Comment un vendeur international peut-il améliorer ses ventes sur le marché français ?
Vendre sur un marché étranger peut représenter une opportunité importante pour les vendeurs e-commerce. Cela s’accompagne souvent de défis logistiques et commerciaux : délais de livraison plus longs, perception de fiabilité côté client ou encore gestion du service après-vente.
Ziclotech, distributeur espagnol de produits électroniques grand public, a choisi de s’appuyer sur la solution logistique de Weavenn pour développer ses ventes sur le marché français.
Nous avons échangé avec Javier Fresco, Marketplace Specialist Sales Department chez Ziclotech, qui revient sur les objectifs de cette collaboration et les résultats observés
« La gestion via Weavenn nous permettait d’assurer que la livraison soit effectuée depuis la France et directement par Fnac/Darty. »
Quels étaient vos objectifs au début de votre collaboration avec Weavenn ?
Nos objectifs étaient clairs : en tant que boutique espagnole, nous pensions que la mention « envoyé depuis l’Espagne » pouvait nous pénaliser lors de la livraison sur le marché français.
La gestion via Weavenn nous permettait d’assurer, du point de vue du client, que la livraison soit effectuée depuis la France et directement par Fnac/Darty, avec la perception de sécurité que cela implique pour le client.
D’un autre côté, le service après-vente et le suivi de ces commandes seraient également pris en charge par eux, ce qui nous permettait d’avoir un contrôle global de l’opération.
Qu’est-ce que Weavenn vous a permis de réaliser concrètement ?
Nous avons observé une augmentation significative des ventes sur les produits expédiés via Weavenn, comparé à la période où nous gérions directement les envois.
De plus, la charge de travail de notre équipe support a diminué, grâce à la gestion directe du service après-vente.
Recommanderiez-vous Weavenn ?
Totalement. La gestion de la plateforme est très simple, tant pour la création de produits que pour la gestion des expéditions.
Notre intention cette année est d’augmenter le nombre de références stockées dans leurs entrepôts afin d’améliorer encore nos ventes.
Une logistique locale pour accélérer la croissance internationale
L’expérience de Ziclotech illustre un enjeu central pour les vendeurs internationaux : la
logistique et la perception de la livraison jouent un rôle clé dans la conversion des ventes sur les marketplaces.
En permettant aux marchands de proposer une livraison opérée depuis la France et intégrée aux réseaux de distribution de Fnac/Darty, Weavenn contribue à renforcer la confiance des clients tout en simplifiant la gestion opérationnelle pour les vendeurs.
Pour les acteurs e-commerce qui souhaitent se développer sur de nouveaux marchés,
l’orchestration logistique peut ainsi devenir un véritable levier de croissance.
