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Vendeurs marketplace,
libérez-vous
des contraintes
logistiques

Logistique e-commerce Logistique e-commerce
Présentation

Du stockage à la gestion
du client final

Notre service de fulfillment comprend la prise en charge de l’ensemble de vos opérations logistiques (stockage, préparation, expédition) : confiez-nous cette partie de votre activité et concentrez-vous sur votre développement et votre croissance.

En faisant appel au service de fulfillment Weavenn, vous réduisez également vos coûts logistiques tout en améliorant la satisfaction de vos clients (délai de livraison réduit, réactivité du service client, …).

Des services à la carte,
adaptés à vos besoins
et à ceux de vos clients

<p>Fulfillment</p>

Fulfillment

Facilitez vos opérations logistiques en confiant vos stocks produits et bénéficiez du savoir-faire d’experts pour augmenter vos performances logistiques (taux de commandes honorées, délai de livraison,…).

<p>Assistance commerciale</p>

Assistance commerciale

Améliorez la satisfaction client grâce à une prise en charge réactive et qualitative des sollicitations issues des commandes.

<p>Livraison en magasin</p>

Livraison en magasin

Offrez la possibilité à vos clients de récupérer leur commande directement en magasin, leur permettant ainsi d’augmenter les points de retrait possibles et de créer des synergies avec les enseignes.

A venir

<p>Livraison et installation par Darty</p>

Livraison et installation par Darty

Bénéficiez du savoir-faire Darty pour la livraison et l’installation de produit volumineux pour offrir un service à forte valeur ajoutée à vos clients, tout en ayant une gestion simplifiée et à moindre coûts de votre logistique.

<p>Reprise matériel et rachat<br /> 2nd vie</p>

Reprise matériel et rachat
2nd vie

Remplissez vos obligations règlementaires grâce à la reprise de matériel volumineux à domicile et participez au prolongement du cycle de vie des produits grâce à leur rachat par les équipes Fnac Darty seconde vie.

<p>Service Après-Vente pour compte de tiers</p>

Service Après-Vente pour compte de tiers

Etendez la prestation du service client et le champ des réponses pouvant être apportées à vos clients en ne proposant pas seulement de traiter les demandes liées à la livraison mais en apportant également des solutions pour la réparation de produits.

Nos marketplaces partenaires

Bénéficiez des avantages offerts par nos marketplaces partenaires pour vos offres en fulfillment :
mise en avant sur le site, paiement plus rapide, accès buybox etc.

Pourquoi choisir
Weavenn ?

Bénéficiez d’une qualité optimale

Profitez de nos expertises, de notre expérience et de nos infrastructures pour offrir une meilleure expérience à vos clients.

Réduisez
vos coûts

Diminuez vos charges avec nos prix compétitifs et accélérez le développement de votre activité grâce à une gestion simplifiée de vos opérations.

Collaborez en toute confiance

Confiez-nous vos opérations logistiques en toute tranquillité : vision en temps réel sur vos stocks et vos commandes et facturation transparente.

Suivez votre activité
en temps réel

Un design intuitif

Grâce à son interface ergonomique, prenez facilement en main l’outil et soyez opérationnel pour gérer votre activité !

Gestion de vos stocks

Prévenez-nous de l’envoie de votre marchandise, visualisez l’état de vos stocks et prévoyez vos prochaines livraisons directement depuis l’interface.

Gestion de vos commandes

Suivez vos ventes et leurs statuts d’avancement pour monitorer au plus près vos résultats.

Visualisation de vos factures

Consultez vos factures pour comprendre en toute transparence les coûts associés aux services Weavenn.

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Ils nous font confiance

“

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction envers l’équipe de Weavenn pour leur prestation logistique exceptionnelle, qui a permis à notre marque, ANKER, de multiplier nos ventes par 4 sur Fnac Darty tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Leur professionnalisme et leur engagement ont fait de Weavenn un partenaire indispensable pour notre succès.

Laurent Jin
Country manager - Anker France
“

I would like to express my gratitude for the exceptional service I received from Weavenn. It was undoubtedly one of the best services I have ever experienced. I am extremely satisfied with the quality and efficiency of their performance.

Ran CUI
France Country Manager - Ultenic

Questions
fréquentes

Quel est le lien entre Fnac Darty, CEVA Logistics et Weavenn ?

Weavenn est une entreprise créée en 2024, et détenue à parts égales (50% chacun) par deux actionnaires majeurs que sont Fnac Darty et CEVA. Elle bénéficie des expertises et des savoir-faire de ses deux groupes fondateurs pour son développement et ses activités, tout en conservant son indépendance et sa propre stratégie.

Quels sont les modules compris dans le service logistique e-commerce de Weavenn ?

Le service logistique e-commerce comprend deux modules : le fulfillment et l’assistance commerciale.

Le module fulfillment consiste en la prise en charge complète du stockage, de la préparation et de l’expédition de commandes en B2C pour le compte de vendeurs marketplace.

Le module assistance commerciale, quant à lui, comprend la prise en charge des demandes et des réclamations des clients finaux concernant leurs commandes, afin d’assurer une expérience client de qualité.

En déléguant une partie de leur activité à Weavenn, les vendeurs peuvent se concentrer sur le développement et la croissance de leur activité.

A qui s’adresse l’offre de service logistique e-commerce de Weavenn ? 

Le service logistique e-commerce s’adresse aux vendeurs marketplace souhaitant déléguer leurs opérations logistiques.

Quel est le coût du service de logistique e-commerce de Weavenn ? 

Vous pouvez bénéficier du service logistique e-commerce de Weavenn sans obligation d’engagement ni frais de démarrage.

Nous accordons beaucoup d’importance au fait d’avoir une facturation claire pour nos clients, c’est pourquoi le coût du service logistique e-commerce se décompose comme suit :

  • des frais de stockage dépendant du nombre m3 occupés
  • des frais pour le pick-pack transport en fonction des paramètres de la commande.
  • des frais pour l’assistance commerciale en fonction du volume d’appels / messages traités

 

Pour obtenir plus d’information sur les coûts logistiques, contactez-nous.

Où est-il possible de livrer ? Quel type de livraison proposez-vous ? Quel partenaire assure la livraison aux clients finaux ?

Weavenn propose actuellement une livraison à J+2 en France métropolitaine (Corse incluse), grâce à nos partenaires (Colis Privé, UPS, Darty, etc).

Notre entreprise est en constante évolution et nous travaillons à élargir notre offre de service en termes de territoire couvert et de types de livraison possibles, afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Quels sont les types de produits qui peuvent être pris en charge par Weavenn ?

Actuellement, nous prenons en charge les commandes des marketplaces Fnac et Darty.

Les produits éligibles sont ceux dont le poids est inférieur à 20 kilogrammes et dont le développé (largeur + longueur + hauteur) est compris entre 20 centimètres et 200 centimètres.

Certains produits ne peuvent cependant pas être pris en charge pour des raisons de sécurité. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Notre objectif est d’élargir dans les mois à venir les gammes de produits éligibles afin de vous permettre de bénéficier de nos services sur un plus large périmètre.

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